El Programa 3-1-1 de la Ciudad de El Paso ofrece a los residentes un acceso rápido y fácil a los servicios e información de la Ciudad. El Centro de Servicio al Cliente 3-1-1 proporciona un fácil acceso al gobierno de la Ciudad para obtener información y realizar solicitudes para más de 20 departamentos de la Ciudad en 3 maneras sencillas.
| Encuantra informacion de | Reporta Problemas de |
| Horarios y direcciones de las Bibliotecas | Basura y Malezas |
| Horario del Zoológico | Grafiti |
| Ubicación de Parques y Albercas | Baches |
| Que día recojen la basura | Ruido Fuerte |
| Pide un bote para la basura | Señales de Trafico |
EP311 es un servicio que no es de emergencia y no se supervisa las 24 horas, los 7 días de la semana.
En caso de emergencias médicas, de bomberos o de la policía, las llamadas se transferirán inmediatamente al Centro de Comunicaciones 911.
El horario del Centro de Servicio al Cliente es de lúnes a domingo de 7:00 a.m. a 11:00 p.m., incluyendo los días festivos.
Three ways to contact 311
Llama marcando al 311
¿Cómo hago un seguimiento a las solicitudes de servicio?
El Paso 3-1-1 enviará una "Solicitud de Servicio" automática al departamento correspondiente por su respuesta. Se asigna un número de seguimiento a cada solicitud de servicio y el público puede volver a llamar para verificar el estado de su solicitud. Si bien tratamos de responder preguntas en la primera llamada, algunas veces las transferencias son necesarias.