El Programa 3-1-1 de la Ciudad de El Paso ofrece a los residentes un acceso rápido y fácil a los servicios e información de la Ciudad. El Centro de Servicio al Cliente 3-1-1 proporciona un fácil acceso al gobierno de la Ciudad para obtener información y realizar solicitudes para más de 20 departamentos de la Ciudad en 3 maneras sencillas.

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EP311 es un servicio que no es de emergencia y no se supervisa las 24 horas, los 7 días de la semana.   

En caso de emergencias médicas, de bomberos o de la policía, las llamadas se transferirán inmediatamente al Centro de Comunicaciones 911.

El horario del Centro de Servicio al Cliente es de lúnes a domingo de 7:00 a.m. a 11:00 p.m., incluyendo los días festivos.

Three ways to contact 311

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Reporta Via App

Llama marcando al 311


¿Cómo hago un seguimiento a las solicitudes de servicio?

El Paso 3-1-1 enviará una "Solicitud de Servicio" automática al departamento correspondiente por su respuesta. Se asigna un número de seguimiento a cada solicitud de servicio y el público puede volver a llamar para verificar el estado de su solicitud. Si bien tratamos de responder preguntas en la primera llamada, algunas veces las transferencias son necesarias.